Tuyển sinh trực tuyến
Các trường đào tạo ngắn hạn, trung tâm anh ngữ, lớp học kỹ năng, các trường quốc tế ... dần chuyển hệ thống tuyển sinh lên trực tuyến, nhất là thách thức của Covid-19.
Lead Hub
Xây dựng cơ sở dữ liệu khách quan tâm
- Tự động đổ Leads từ các kênh quảng cáo số như Facebook, Google, Landing page, ... về AntBuddy CRM, sau đó check trùng, phân công cũng như chuyển Leads cho các Sales với kỹ năng phù hợp liên lạc với khách hàng qua Phone, Facebook, Zalo, ... đồng thời chuyển lại đúng Sales khi khách hàng gọi lại.
Call Center thông minh
Trung tâm chăm sóc khách hàng trở thành trung tâm doanh số.
Hệ thống Call Center ổn định và ưu việt giúp doanh nghiệp kết nối khách hàng nhanh chóng, biến mọi liên lạc thành cơ hội bán hàng.
- Thống nhất một đầu số Hotline cho thương hiệu.
- Giảm thời gian chờ, nâng cao trải nghiệm khách hàng (hệ thống tự động nhận diện và định tuyến).
- Định tuyến dựa trên kỹ năng, nhân viên chăm sóc gần nhất.
- Báo cáo đầy đủ và chi tiết.
- Ghi âm và đánh giá chất lượng giúp nâng cao dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng đa kênh Omni-channel Call Center, Facebook, Zalo, ...
Giải quyết khiếu nại, giải đáp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, bảo hành, ...
- Nhân viên chăm sóc khách hàng Omni-channel đảm nhận đa kênh từ Hotline Call Center, đến Facebook Fanpage, Zalo OA hay Email ... và nhận diện khách hàng chính xác từ eKYC, làm hài lòng khách hàng hơn.
- Hệ thống Ticket kết nối các phòng ban và chuyển điện thoại đến các cửa hàng hoặc back office giúp khách hàng giải quyết sự vụ tức thời, tránh chờ đợi.
Chiến dịch Telesale
Thực hiện Telesale hoặc Telesurvey tới phụ huynh, học sinh.
Dễ dàng thực hiện các chiến dịch Telesale để giới thiệu, mời học viên hoặc Telesurvey để khảo sát dịch vụ với các tính năng.
- Lọc và nhập Lead sẵn có trên CRM.
- Import Lead từ file Excel.
- Nhập Lead tự động từ Ads Lead, Webhook từ Landing page.
- Thiết lập các trạng thái khách hàng.
- Hỗ trợ form khảo sát thông tin.
Hợp phần khách hàng thân thiết
Tích điểm từ SMS, Call Center, Website, truy xuất nguồn gốc.
- Chương trình KHTT, tích điểm đổi quà, thăng hạng thành viên, quay số trúng thưởng, re-marketing hiệu quả.
