Chuỗi bán lẻ và thương mại điện tử
Trước thách thức của Covid-19, doanh nghiệp đẩy mạnh kênh E-Commerce, chăm sóc khách hàng và bán hàng đa kênh, kết nối xuyên suốt các thành phần trong kinh doanh như ERP, POS, Website & Apps Ecommerce cũng như Call Center & CRM.
Lead Hub
Leads (khách quan tâm) từ các kênh Digital Ads được tự động đổ về
Tự động đổ Leads về AntBuddy CRM, check trùng, phân công cũng như chuyển Leads cho các Sales với kỹ năng phù hợp liên lạc với khách hàng qua Phone, Facebook, Zalo, ... đồng thời chuyển lại đúng Sales khi khách hàng gọi lại.
Call Center phân tán và thông minh
Định tuyến thông minh dựa vào CRM
Hệ thống Call Center phân tán theo từng vùng và áp dụng cơ chế định tuyến thông minh dựa vào CRM giúp:
Bán hàng đa kênh Omni-channel Call Center, Facebook, Zalo, ...
Gọi điện bán hàng, lên đơn hàng, xác nhận đơn hàng, hoặc chat.
Chăm sóc khách hàng đa kênh Omni-channel Call Center, Facebook, Zalo, ...
Giải quyết khiếu nại, giải đáp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, bảo hành, ...
Hợp phần khách hàng thân thiết
Tích điểm từ SMS, Call Center, Website, truy xuất nguồn gốc.
Tích hợp và đấu nối hệ thống
Tích hợp đảm bảo kênh E-Commerce vận hành hiệu quả, đóng góp doanh số tốt vào kết quả kinh doanh.
Đấu nối ERP, DMS
Đấu nối Website E-Commerce và Apps E-Commerce
Đấu nối máy bán hàng POS
Đấu nối hệ thống Digital Marketing
Yêu cầu tư vấn ngay
Chúng tôi sẽ liên hệ bạn sớm nhất để tư vấn về giải pháp!
© 2021 AntBuddy.com - Empowered Your Business