Số hoá du lịch thông minh
Call Center cho chuỗi
Hệ thống Call Center phân tán theo từng vùng & áp dụng cơ chế định tuyến thông minh dựa vào CRM giúp:
Thống nhất một đầu số cho tất cả.
Giảm thời gian chờ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Định tuyến dựa trên kỹ năng, nhân viên chăm sóc gần nhất.
Báo cáo đầy đủ và chi tiết.
Lead Hub
Tự động đổ Leads về AntCRM, check trùng & phân công cho các Sales với kỹ năng phù hợp liên lạc với khách hàng qua Phone, Facebook, Zalo, ... đồng thời chuyển lại đúng Sales khi khách hàng gọi lại.
Bán hàng đa kênh Omni-channel Call Center, Facebook, Zalo, ...
Khi một khách quan tâm, nhân viên bán hàng E-commerce sẽ chat lại ngay lập tức hoặc gọi điện cho khách hàng, lên đơn hàng và thông tin của mặt hàng, giá bán, khuyến mãi được lấy từ ERP như Oracle, SAP, Odoo và đơn hàng được đẩy về cửa hàng hoặc kho để giao hàng.
Đơn hàng có thể đẩy đến máy POS để nhân viên POS tại cửa hàng phục vụ khách hàng.
Báo cáo bán hàng theo kênh, theo trung tâm, theo mặt hàng và thời điểm giúp sếp có thể ra quyết định tức thì.
Chăm sóc khách hàng đa kênh Omni-channel Call Center, Facebook, Zalo, ...
Nhân viên chăm sóc khách hàng Omni-channel đảm nhận đa kênh từ Hotline Call Center, đến Facebook Fanpage, Zalo OA hay Email ... và nhận diện khách hàng chính xác từ eKYC, làm hài lòng khách hàng hơn.
Hệ thống Ticket kết nối các phòng ban và chuyển điện thoại trực tiếp đến phòng ban liên quan, giúp giải quyết sự vụ khách hàng ngay lập tức.
Hợp phần khách hàng thân thiết
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết cho Offline & Online đa điểm chạm, từ QR code, tem chống giả đến Website/ app E-Commerce.
Tích điểm, đổi quà. Xếp hạng thành viên.
Chương trình quay số trúng thưởng.
Kết hợp hiệu quả các chiến dịch Re-marketing.
Và nhiều hơn nữa...
Quản lý, đánh giá và tình trạng hàng của nhà cung cấp.
Dự chi, chiết tính, quyết toán và điều hành tour.
Tour đoàn, tour lẻ, inbound, outbound, land tour.
Đồng bộ với website và apps bán tour.
Báo cáo đầy đủ đa chiều.
Cập nhật giá bán, tình trạng tour, chương trình khuyến mãi.
Đồng bộ đơn hàng từ Website / Apps E-Commerce về CRM và ngược lại.
Ghi nhận thông tin khách hàng thân thiết.
Giải pháp Chăm khách chất lượng nhất
Giá tốt nhất
AntBuddy cam kết cung cấp tới doanh nghiệp giải pháp chăm sóc khách hàng chất lượng nhất với giá tốt nhất.
Voice Brandname
Mobile SIP
SMS Brandname
SIP 1900/1800
SMS Brandname
E1 1800/1900
SIP 1800/1900
Mobile SIP
SMS Brandname
E1 1800/1900
SIP 1800/1900
Mobile SIP
SMS Brandname
SIP 1800/1900
SMS Brandname
ZNS
Kênh Zalo OA
Công ty cổ phần AntBuddy
📍89/26, đường số 59, P.14, Q.Gò Vấp, TP.HCM
☎️ 089.811.2388
📩 tech@antbuddy.com
© 2023 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó
MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017