thumbnail image
Giải pháp Chăm sóc Khách hàng Hợp kênh tối ưu toàn diện cho Ngành Bán lẻ
Giải pháp Chăm sóc Khách hàng Hợp kênh tối ưu toàn diện cho Ngành Bán lẻ
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Hợp kênh
    • Bán hàng đa kênh
    • Cloud Call Center
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • AntCRM
    • AntRing
    • Trợ lý AntBOT
  • Khách hàng 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi thực phẩm và giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Y tế và bệnh viện
    • Bất động sản
    • Chuỗi giáo dục
  • Casestudies 
    • Chuỗi siêu thị C
    • Chuỗi Pizza D
    • KBZ Bank
    • Chuỗi điện máy Nguyễn Kim
  • Tài nguyên 
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Đối tác tích hợp
    • APIs tích hợp
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp hệ thống POS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp Chatbot
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Chính sách đại lý
    • Blog
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Hợp kênh
      • Bán hàng đa kênh
      • Cloud Call Center
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • AntCRM
      • AntRing
      • Trợ lý AntBOT
    • Khách hàng 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi thực phẩm và giải khát
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Y tế và bệnh viện
      • Bất động sản
      • Chuỗi giáo dục
    • Casestudies 
      • Chuỗi siêu thị C
      • Chuỗi Pizza D
      • KBZ Bank
      • Chuỗi điện máy Nguyễn Kim
    • Tài nguyên 
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Đối tác tích hợp
      • APIs tích hợp
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp hệ thống POS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp Chatbot
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Chính sách đại lý
      • Blog
    • Đăng nhập
Trải nghiệm miễn phí ngay
Giải pháp Chăm sóc Khách hàng Hợp kênh tối ưu toàn diện cho Ngành Bán lẻ
Giải pháp Chăm sóc Khách hàng Hợp kênh tối ưu toàn diện cho Ngành Bán lẻ
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Hợp kênh
    • Bán hàng đa kênh
    • Cloud Call Center
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • AntCRM
    • AntRing
    • Trợ lý AntBOT
  • Khách hàng 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi thực phẩm và giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Y tế và bệnh viện
    • Bất động sản
    • Chuỗi giáo dục
  • Casestudies 
    • Chuỗi siêu thị C
    • Chuỗi Pizza D
    • KBZ Bank
    • Chuỗi điện máy Nguyễn Kim
  • Tài nguyên 
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Đối tác tích hợp
    • APIs tích hợp
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp hệ thống POS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp Chatbot
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Chính sách đại lý
    • Blog
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Hợp kênh
      • Bán hàng đa kênh
      • Cloud Call Center
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • AntCRM
      • AntRing
      • Trợ lý AntBOT
    • Khách hàng 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi thực phẩm và giải khát
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi Y tế và bệnh viện
      • Bất động sản
      • Chuỗi giáo dục
    • Casestudies 
      • Chuỗi siêu thị C
      • Chuỗi Pizza D
      • KBZ Bank
      • Chuỗi điện máy Nguyễn Kim
    • Tài nguyên 
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Đối tác tích hợp
      • APIs tích hợp
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp hệ thống POS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp Chatbot
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Chính sách đại lý
      • Blog
    • Đăng nhập
Trải nghiệm miễn phí ngay
Giải pháp Chăm sóc Khách hàng Hợp kênh tối ưu toàn diện cho Ngành Bán lẻ
  • Giải pháp
    • Chăm sóc khách hàng Hợp kênh
    • Bán hàng đa kênh
    • Cloud Call Center
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm
    • AntCRM
    • AntRing
    • Trợ lý AntBOT
  • Khách hàng
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi thực phẩm và giải khát
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi Y tế và bệnh viện
    • Bất động sản
    • Chuỗi giáo dục
  • Casestudies
    • Chuỗi siêu thị C
    • Chuỗi Pizza D
    • KBZ Bank
    • Chuỗi điện máy Nguyễn Kim
  • Tài nguyên
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Đối tác tích hợp
    • APIs tích hợp
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp hệ thống POS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp Chatbot
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Chính sách đại lý
    • Blog
  • Đăng nhập
  • Search
    • Call Center thông minh và phân tán

      Hệ thống Call Center phân tán về từng cửa hàng, trung tâm và dựa trên thông tin khách hàng trên CRM để định tuyến về đúng cửa hàng, trung tâm mà khách hàng đã mua hàng hoặc đã từng liên hệ trước đó.

      DÙNG THỬ
    • AntBuddy Call Center - IVR thông minh

       

      Tương tác thoại tự động thông minh giúp điều hướng cuộc gọi đến phòng ban, nhân viên theo các thuật toán:

      • Bấm phím để chuyển đến phòng ban cần gặp.
      • Đổ chuông nhân viên theo thời gian chờ lâu nhất.
      • Ưu tiên đổ chuông nhân viên có kỹ năng cao trước.
      • Chuyển cuộc gọi về nhân viên chăm sóc gần nhất.

       

    • Bảng quan sát thời gian thực - Realtime Dashboard TV

      Dễ dàng quan sát và kiểm soát Call Center với bảng quan sát thời gian thực Tivi.

    • Yêu cầu gọi lại - Callback

      • Nắm bắt toàn bộ cuộc gọi vào Call Center, kể cả các cuộc gọi chưa được phục vụ và gọi lại để xử lý các yêu cầu.
      • Thuật toán thông minh để ưu tiên sắp xếp cuộc gọi theo số lần gọi vào, thời gian gọi vào,... để nhân viên dễ dàng xử lý.

    • Lịch sử cuộc gọi - Call History

      Lịch sử cuộc gọi chi tiết và đầy đủ. Người quản lý dễ dàng nắm bắt được toàn bộ thông tin của cuộc gọi như:

      • Đầu số gọi vào.
      • Queue gọi vào, Queue nhận transfer (nếu có).
      • Thời lượng, thời gian chờ,...
      • Các thao tác nghe lại, tải về ghi âm.

    • Báo cáo hàng đợi - Queue report

       

      Báo cáo thống kê chi tiết cuộc gọi và các chỉ tiêu khác của Call Center:

      • Số lượng cuộc gọi, số lượng cuộc gọi nhỡ, lý do nhỡ.
      • Thời gian chờ, thời gian chờ trung bình.
      • Thời gian đàm thoại, thời gian đàm thoại trung bình.
      • Và nhiều thông số khác.

       

    • Báo cáo thời gian làm việc - Agent working time

      Báo cáo về phiên làm việc của nhân viên chăm sóc khách hàng:

      • Số lần đăng nhập vào hệ thống.
      • Thời gian đăng nhập, đăng xuất khỏi hệ thống.
      • Số lần tạm dừng, lý do tạm dừng.

    • Báo cáo mạnh mẽ, tự động hóa

      • Hệ thống báo cáo Call Center cực kỳ mạnh mẽ, dễ dàng thống kê theo ngày, tuần, tháng, năm và so sánh cùng kỳ.
      • Hỗ trợ tự động gửi báo cáo hàng ngày qua Email hoặc các nền tảng OTT(*) khác.

      (*): cập nhật trong các bản nâng cấp tiếp theo.

    • Và hơn thế nữa

      Đồng bộ đăng nhập với Gmail, Office 365

      Single Sign On

      Không cần hiểu biết kỹ thuật sâu

      Đơn giản, ổn định

      Tích hợp dễ dàng với AntBuddy CRM và CRM khác

      Salesforce, Dynamic 365

    • Trải nghiệm Tổng đài Cloud và Call Center Cloud ngay.

      * Phí sau chưa bao gồm phí tư vấn, khởi tạo dịch vụ và đào tạo nếu có

      Tổng đài Cloud

      cho doanh nghiệp nhỏ, chi nhánh, văn phòng

       

      30,000 Đ

      / Tài khoản / Tháng

      CHỌN GÓI
      • Hiển thị số gọi đến
      • Lời chào IVR
      • Định tuyến cuộc gọi
      • Khoá số quấy rối
      • Gọi nội bộ miễn phí
      • Danh bạ công ty
      • Tính năng Voicemail
      • Ghi âm cuộc gọi 3 tháng
      • Chuyển cuộc gọi ra di động
      • Ứng dụng Mobile
      • Ứng dụng PC

      * Liên hệ nâng cấp lên gói Pro

      Đề nghị

      Call Center

      cho phòng chăm sóc khách hàng

       

      100,000 Đ

      / Tài khoản / Tháng

      CHỌN GÓI
      • Bao gồm Tổng đài AntRing
      • Hàng đợi Queue
      • Bảng quan sát
      • Dashboard Realtime Tivi
      • Báo cáo Agent
      • Báo cáo Queue
      • Báo cáo thời gian làm việc

      * Định tuyến thông minh

      * Kết nối APIs

      * Tuỳ chọn chỗ ngồi cho Agent

      * Liên hệ nâng cấp lên gói Pro

       

      Call Center tích hợp Salesforce

      Cho doanh nghiệp dùng Salesforce CRM

      350,000 Đ

      / Tài khoản / Tháng

      CHỌN GÓI
      • Bao gồm Call Center AntRing
      • Nhận cuộc gọi vào ngay trên Salesforce
      • Click to Call từ Salesforce
      • Salesforce CTI Connector
      • Tương tác tự động như tạo Lead/Contact/Account/Case

      * APIs giao tiếp Salesforce

      * Liên hệ nâng cấp lên gói Pro

       

    • Thiết lập hệ thống Tổng đài Cloud với Combo-50 hoặc Combo-100 máy nhánh và nhận ưu đãi khi đăng ký kèm gói Chăm sóc khách hàng Hợp kênh.

    • Yêu cầu tư vấn ngay

      Chúng tôi sẽ liên hệ bạn sớm nhất để tư vấn về giải pháp!

      📍 P. 108, 5-7 Hoàng Việt, P. 4, Q. Tân Bình, HCM.
      📍 10 Hải Phòng, Q.Hải Châu, Đà Nẵng.
      07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật
      089.811.2388 (nhánh 1)
      089.811.2388 (nhánh 1)
      info@antbuddy.com
      Đặt lịch ngay
    Tech Support

    Đối tác tích hợp

    Chính sách đại lý

    Tuyển dụng

    Về chúng tôi

    Hướng dẫn

    Tải ứng dụng

    Blog

    Hỗ trợ kỹ thuật:

    089.811.2388 (nhánh 2)

    tech@antbuddy.com

    © 2021 AntBuddy.com - Empowered Your Business

      All Posts
      ×
      Cookie Use
      We use cookies to ensure a smooth browsing experience. By continuing we assume you accept the use of cookies.
      Learn More