Call Center thông minh và phân tán
Hệ thống Call Center phân tán về từng cửa hàng, trung tâm và dựa trên thông tin khách hàng trên CRM để định tuyến về đúng cửa hàng, trung tâm mà khách hàng đã mua hàng hoặc đã từng liên hệ trước đó.
AntBuddy Call Center - IVR thông minh
Tương tác thoại tự động thông minh giúp điều hướng cuộc gọi đến phòng ban, nhân viên theo các thuật toán:
Bảng quan sát thời gian thực - Realtime Dashboard TV
Dễ dàng quan sát và kiểm soát Call Center với bảng quan sát thời gian thực Tivi.
Yêu cầu gọi lại - Callback
Lịch sử cuộc gọi - Call History
Lịch sử cuộc gọi chi tiết và đầy đủ. Người quản lý dễ dàng nắm bắt được toàn bộ thông tin của cuộc gọi như:
Báo cáo hàng đợi - Queue report
Báo cáo thống kê chi tiết cuộc gọi và các chỉ tiêu khác của Call Center:
Báo cáo thời gian làm việc - Agent working time
Báo cáo về phiên làm việc của nhân viên chăm sóc khách hàng:
Báo cáo mạnh mẽ, tự động hóa
(*): cập nhật trong các bản nâng cấp tiếp theo.
Và hơn thế nữa
Đồng bộ đăng nhập với Gmail, Office 365
Single Sign On
Không cần hiểu biết kỹ thuật sâu
Đơn giản, ổn định
Tích hợp dễ dàng với AntBuddy CRM và CRM khác
Salesforce, Dynamic 365
Tổng đài Cloud
cho doanh nghiệp nhỏ, chi nhánh, văn phòng
30,000 Đ
/ Tài khoản / Tháng
* Liên hệ nâng cấp lên gói Pro
Đề nghị
Call Center
cho phòng chăm sóc khách hàng
100,000 Đ
/ Tài khoản / Tháng
* Định tuyến thông minh
* Kết nối APIs
* Tuỳ chọn chỗ ngồi cho Agent
* Liên hệ nâng cấp lên gói Pro
Call Center tích hợp Salesforce
Cho doanh nghiệp dùng Salesforce CRM
350,000 Đ
/ Tài khoản / Tháng
* APIs giao tiếp Salesforce
* Liên hệ nâng cấp lên gói Pro
Thiết lập hệ thống Tổng đài Cloud với Combo-50 hoặc Combo-100 máy nhánh và nhận ưu đãi khi đăng ký kèm gói Chăm sóc khách hàng Hợp kênh.
Yêu cầu tư vấn ngay
Chúng tôi sẽ liên hệ bạn sớm nhất để tư vấn về giải pháp!
© 2021 AntBuddy.com - Empowered Your Business