Chuỗi Siêu thị C - Ứng dụng CRM trong Số hoá vận hành Doanh nghiệp
Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu; chăm sóc khách hàng, tối ưu hệ thống vận hành Doanh nghiệp
Chuẩn hoá nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng
chỉ với 4 bước
Giải pháp từ AntBuddy
Số hoá hệ thống tổng đài tích hợp CRM
- Call Center AntRing tích hợp AntCRM định tuyến cuộc gọi vào của khách hàng về đúng siêu thị mà khách hàng đã từng liên hệ hoặc mua hàng thành công.
- AntCRM tích hợp ERP và tính năng eKYC - định danh khách hàng giúp nhân viên luôn nắm bắt
Hợp nhất tất cả các kênh bán hàng
Đồng bộ thông tin khách hàng và đơn hàng giúp quản lý tập trung cũng như đánh giá mức độ hiệu quả.
- Website eCommerce (D2C)
- Mobile App
- Zalo Official Account Shop
- Các kênh marketplace khác như Now, …
Mở rộng kênh giao tiếp
Tích hợp đa kênh giao tiếp, không giới hạn trang tích hợp, đồng bộ dữ liệu tạo trải nghiệm tối ưu nhất đến với khách hàng, bao gồm:
Facebook FanPage
Facebook Business Messenger
Website Chat
Call Center AntRing
Zalo Official Account
Lên đơn hàng trực tiếp từ AntCRM
Giao diện tùy chỉnh, lên đơn hàng trực tiếp từ hệ thống CRM với thông tin sản phẩm, đơn giá, tồn kho, …
Hệ thống báo cáo chi tiết, đa dạng
Click từng ảnh để xem full
Báo cáo tổng quan
Thống kê cuộc gọi theo đầu số
Thống kê cuộc gọi nhân viên
Lịch sử cuộc gọi
Báo cáo hàng đợi
Email báo cáo định kỳ
Kết quả qua những con số
Sau 1 năm triển khai cùng AntBuddy
Cuộc gọi mỗi ngày qua hệ thống Call Center
Đơn hàng mỗi ngày xử lý trên AntCRM
Giá trị bình quân trên đơn hàng
Doanh thu qua kênh online
