Bán hàng đa kênh với Omnichannel Sales
Đẩy mạnh tất cả các kênh bán từ Call Center, các kênh Social như Facebook, Zalo hay các Marketplace như Zalo Shop, Grab Mart, Now đến các hệ thống Website và App E-commerce, thậm chí các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... nhưng vẫn đảm bảo đồng bộ thông tin về một điểm.
Đặt hàng qua Call Center
- Nhận cuộc gọi vài lên đơn hàng trực tiếp từ CRM với danh sách sản phẩm, đơn giá, tồn kho và các chương trình khuyến mãi được lập sẵn hoặc đồng bộ với ERP, POS.
- Giao diện lên đơn hàng đơn giản và thuận tiện nhất để nhân viên vừa nghe điện thoại vừa tạo đơn hàng ngay từ cuộc gọi.
Đặt hàng qua Omni-chat
Vừa chat vừa có thể lên đơn hàng trực tiếp với các ưu điểm:
- Gửi kèm hình ảnh đơn hàng, sản phẩm trực tiếp.
- Tạo giao dịch trên cùng màn hình chat.
- Danh sách sản phẩm, đơn giá được lưu trữ và đồng bộ.
- Tương tác đa kênh hợp nhất, không cần sử dụng nhiều công cụ khác nhau.
Đặt hàng qua Zalo OA
- Vừa chat với nhân viên, vừa đặt hàng trực tiếp từ Zalo OA và khả năng thanh toán bằng Zalo Pay.
- Đơn hàng sẽ tự động đồng bộ về CRM giúp nhân viên dễ dàng xử lý và báo cáo.
Đặt hàng từ Website và Mobile App
- Đặt hàng trực tiếp từ Website bán hàng hoặc ứng dụng Mobile App trên di động.
- Đơn hàng sẽ đẩy về CRM và phân bổ cho nhân viên xử lý, việc xác nhận đơn hàng có thể do nhân viên chủ động gọi ra hoặc tự động hóa qua SMS thậm chí bằng cuộc gọi tự động.
- Thông qua đồng bộ hai chiều sẽ giúp nhân viên xử lý đơn hàng thuận tiện mà vẫn đảm bảo khách hàng có thể nắm bắt thông tin từ nơi mà họ đặt hàng.
Theo dõi đơn hàng bằng bảng Kanban
Tất cả đơn hàng sẽ được hiển thị và cập nhật với giao diện dạng bảng trạng thái với một số ưu điểm:
- Giao diện kéo thả để cập nhật dễ dàng.
- Đơn hàng mới được hiển thị theo thời gian thực giúp không bỏ lỡ bất kỳ đơn hàng nào.
- Tự động phát âm báo khi có đơn hàng mới.
- Phân biệt các kênh bằng icon của channel.
Xem trước và in đơn hàng
- AntBuddy CRM hỗ trợ tính năng xem trước đơn hàng giúp nhân viên nhanh chóng xem lại và chốt đơn với khách hàng.
- Hỗ trợ in đơn hàng trực tiếp từ trình duyệt có kết nối với máy in (hỗ trợ in bằng máy in receipt).
- Form in đơn hàng có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Báo cáo doanh thu theo từng kênh bán
Báo cáo thống kê doanh thu của cửa hàng qua tất cả các kênh:
- Tổng số lượng đơn đặt hàng.
- Tổng doanh thu.
- Giá trị trung bình của đơn hàng.
Báo cáo giao hàng
Báo cáo chi tiết về giao hàng:
- Nhân viên giao hàng.
- Thời gian đặt hàng.
- Thời gian giao hàng.
- Thời gian hoàn tất giao hàng.
Bảng giá dịch vụ Cloud căn bản
* Phí sau chưa bao gồm phí tư vấn, khởi tạo dịch vụ và đào tạo nếu có
Telesales Outbound
Sử dụng cho phòng bán hàng qua điện thoại gọi ra thuần
100,000 Đ
mỗi tháng
● Quản lý Lead / Contact / Account
● Kênh Tổng đài AntRing
● Click to Call từ AntCRM
● Popup thông tin khách hàng và lịch sử tương tác
● Quản lý cơ hội bán hàng
● Quản lý sản phẩm, giá bán
● Quản lý, nhắc nhở Task
Telesales Inbound và Outbound
Áp dụng cho cho bộ phận Call Center bán hàng
170,000 Đ
mỗi tháng
● Đã bao gồm Telesales Outbound
● Kênh Call Center AntRing
● Định tuyến cuộc gọi vào theo kỹ năng, tuần tự, thời gian rảnh, cuộc gọi gần nhất
* Định tuyến theo vị trí cửa hàng
Đề nghị
Omnichannel Sales
Sử dụng cho phòng bán hàng đa kênh
280,000 Đ
mỗi tháng
● Đã bao gồm Telesales Inbound và Outbound
● Chiến dịch Telesales
● Chiến dịch SMS Marketing
● Chiến dịch Email Marketing (tích hợp Mailchimp)
● Omni - Facebook Fanpage
● Omni - FB Messenger
● Omni - Live chat
● Omni chat - Zalo OA
● Omni Email
● Automation - tự động hóa
Tích hợp hệ thống
cho các chuỗi lớn
● Tích hợp module Marketing
● Tích hợp hệ thống ERP
● Tích hợp POS bán hàng
● Tích hợp Web Ecommerce
● Tích hợp Mobile Apps
● Tradezone - vùng phục vụ
● Giao diện đặt hàng tại CRM
● Tăng thêm số trang Fanpage, Zalo OA, Webchat
● Truyền dữ liệu qua APIs (SMS, Apps, Web, Call Center...)
● Ứng dụng Mobile AntBuddy
