thumbnail image
Beta
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
    • Bán hàng Đa kênh
    • Hội thoại đa kênh
    • Call Center cho Chuỗi
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • Phần mềm AntCRM
    • Call Center AntRing
    • Tự động hóa AntBot
  • Ngành nghề 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
    • Retail Banking
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi giáo dục
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Phân phối và đại lý
    • Telesales bất động sản
    • Tiêu biểu
  • Tích hợp 
    • APIs tích hợp
    • Đối tác tích hợp
    • AntBuddy SDKs
    • Tích hợp Magento eCommerce
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp máy bán hàng POS
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp Chatbot
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Tài nguyên 
    • Quy trình chăm sóc khách hàng
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Marketing Hub
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Điều khoản sử dụng
    • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
    • Tuyển dụng
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách hỗ trợ
    • Chính sách đại lý
    • Chính sách thanh toán
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
      • Bán hàng Đa kênh
      • Hội thoại đa kênh
      • Call Center cho Chuỗi
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • Phần mềm AntCRM
      • Call Center AntRing
      • Tự động hóa AntBot
    • Ngành nghề 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
      • Retail Banking
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi giáo dục
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Phân phối và đại lý
      • Telesales bất động sản
      • Tiêu biểu
    • Tích hợp 
      • APIs tích hợp
      • Đối tác tích hợp
      • AntBuddy SDKs
      • Tích hợp Magento eCommerce
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp máy bán hàng POS
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp Chatbot
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Tài nguyên 
      • Quy trình chăm sóc khách hàng
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Marketing Hub
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Điều khoản sử dụng
      • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
      • Tuyển dụng
      • Chính sách bảo mật
      • Chính sách hỗ trợ
      • Chính sách đại lý
      • Chính sách thanh toán
    • Đăng nhập
Dùng thử
Beta
  • Giải pháp 
    • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
    • Bán hàng Đa kênh
    • Hội thoại đa kênh
    • Call Center cho Chuỗi
    • Khách hàng thân thiết
  • Sản phẩm 
    • Phần mềm AntCRM
    • Call Center AntRing
    • Tự động hóa AntBot
  • Ngành nghề 
    • Chuỗi Bán Lẻ
    • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
    • Retail Banking
    • Thương mại điện tử
    • Chuỗi giáo dục
    • Chuỗi du lịch
    • Chuỗi ngành dịch vụ
    • Chuỗi Y tế và dược phẩm
    • Phân phối và đại lý
    • Telesales bất động sản
    • Tiêu biểu
  • Tích hợp 
    • APIs tích hợp
    • Đối tác tích hợp
    • AntBuddy SDKs
    • Tích hợp Magento eCommerce
    • Tích hợp Zalo ZNS
    • Tích hợp KiotViet
    • Tích hợp máy bán hàng POS
    • Tích hợp Salesforce
    • Tích hợp Chatbot
    • Voice Brandname & SMS Brandname
  • Tài nguyên 
    • Quy trình chăm sóc khách hàng
    • Blog
    • Hướng dẫn sử dụng
    • Tải ứng dụng
    • Marketing Hub
    • NPS - Khảo sát hài lòng
    • Quản lý dữ liệu khách hàng
    • Điều khoản sử dụng
    • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
    • Tuyển dụng
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách hỗ trợ
    • Chính sách đại lý
    • Chính sách thanh toán
  • Đăng nhập
  • …  
    • Giải pháp 
      • Chăm sóc khách hàng Đa kênh
      • Bán hàng Đa kênh
      • Hội thoại đa kênh
      • Call Center cho Chuỗi
      • Khách hàng thân thiết
    • Sản phẩm 
      • Phần mềm AntCRM
      • Call Center AntRing
      • Tự động hóa AntBot
    • Ngành nghề 
      • Chuỗi Bán Lẻ
      • Chuỗi Thực phẩm & Giải khát
      • Retail Banking
      • Thương mại điện tử
      • Chuỗi giáo dục
      • Chuỗi du lịch
      • Chuỗi ngành dịch vụ
      • Chuỗi Y tế và dược phẩm
      • Phân phối và đại lý
      • Telesales bất động sản
      • Tiêu biểu
    • Tích hợp 
      • APIs tích hợp
      • Đối tác tích hợp
      • AntBuddy SDKs
      • Tích hợp Magento eCommerce
      • Tích hợp Zalo ZNS
      • Tích hợp KiotViet
      • Tích hợp máy bán hàng POS
      • Tích hợp Salesforce
      • Tích hợp Chatbot
      • Voice Brandname & SMS Brandname
    • Tài nguyên 
      • Quy trình chăm sóc khách hàng
      • Blog
      • Hướng dẫn sử dụng
      • Tải ứng dụng
      • Marketing Hub
      • NPS - Khảo sát hài lòng
      • Quản lý dữ liệu khách hàng
      • Điều khoản sử dụng
      • Hỗ trợ triển khai dịch vụ
      • Tuyển dụng
      • Chính sách bảo mật
      • Chính sách hỗ trợ
      • Chính sách đại lý
      • Chính sách thanh toán
    • Đăng nhập
Dùng thử
  • Call Center AntRing trực tiếp trên Salesforce CRM

    Tích hợp hệ thống AntBuddy Call Center lên Salesforce CRM giúp:

    • Tiếp nhận cuộc gọi trực tiếp từ Salesforce CRM.

    • Gọi ra khách hàng bằng Click-to-Call trên Saleforce.

    • Tạo, mở Case tự động trên Salesforce.

    • Tạo lịch sử cuộc gọi trên Salesforce.

    • Toàn bộ cuộc gọi đều được lưu trữ trên Call Center AntRing.

    Tìm hiểu thêm
  • Call Center trên Salesforce đầy đủ tính năng

    Call Center chiều vào & ra

    • Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi
    • Bấm phím DTMF, tạm dừng (hold), tắt tiếng (mute)
    • hoặc chuyển cuộc gọi (transfer)
    • Chất lượng âm thanh chuẩn HD

    Hỗ trợ các thao tác của Agent 

    • Các thao tác trên Queue: Login/ Logout/ Pause/ Resume.
    • Hiển thị số lượng cuộc gọi đang chờ trong Queue.
    • Hiển thị Queue khách hàng gọi vào.
    • Hỗ trợ tự động trả lời (Auto Answer).
    • Cảnh báo thoát Queue trước khi đóng ứng dụng.

    Ghi nhận thông tin

    • Ghi nhận tất cả lịch sử cuộc gọi ra/ vào/ cuộc gọi nhỡ.
    • Dễ dàng xem chi tiết cuộc gọi từ Callbar.
    • Gọi lại dễ dàng với nút gọi lại.
  • Tự động bật Contact khách hàng

    Tự động bật Contact khách hàng trên Salesforce CRM ngay khi có cuộc gọi:
    • Tự động mở Contact và hiển thị thông tin khách hàng nếu số điện thoại tồn tại trên Salesforce CRM.
    • Tạo mới Contact cho số điện thoại mới.
    • Hiển thị danh sách Contact nếu có nhiều hơn một Contact với số điện thoại tương ứng.
  • Click to dial trực tiếp trên Salesforce CRM

    • Dễ dàng thực hiện gọi ra cho khách hàng với thao tác Click to dial thay vì bấm số thủ công.
    • Cuộc gọi sẽ được thực hiện bằng Callbar, thông tin cuộc gọi sẽ được ghi nhận trong Contact trên Salesforce cũng như trên hệ thống Call Center AntRing.
  • Tương tác tự động qua Salesforce OpenCTI

    Callbar có thể tương tác với Salesforce CRM thông qua OpenCTI với các hành động như:
    • Tạo mới hoặc mở Lead / Contact / Account.
    • Tạo mới hoặc mở Case của Contact / Account.
    • Ghi bản tin cuộc gọi cho đối tượng được mở.
  • Lịch sử cuộc gọi ngay tại Salesforce CRM

    • Tất cả cuộc gọi ra / vào (Outgoing / Incoming Call) đều được ghi nhận trên Salesforce và liên kết với đối tượng như Lead / Contact / Account hoặc Case.
    • Dễ dàng kiểm tra chi tiết lịch sử cuộc gọi ngay tại Salesforce CRM.
    • Link ghi âm cuộc gọi trực tiếp tại Log a Call cho phép nghe lại nhanh chóng nếu có đủ quyền.
  • Ánh xạ người dùng giữa 2 nền tảng

    • Chỉ cho phép những người dùng trong danh sách được thực hiện các tương tác.
    • Danh sách người dùng được truy vấn trực tiếp từ Salesforce CRM.
    • Tự động ánh xạ các object tương ứng cho người dùng nhận cuộc gọi.
  • Khách đâu chăm đó - Bán thêm không khó

    Tư vấn ngay

    📍 P.108, 5-7 Hoàng Việt, P.4, Q.TB, HCM
    📍 1701, Tòa Paragon, Cầu Giấy, HN
    📍 T.2, 01 Nguyễn Cao Luyện, Q.Sơn Trà, ĐN
    07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật
    089.811.2388 (nhánh 1)
    089.811.2388 (nhánh 1)
    info@antbuddy.com

Công ty cổ phần AntBuddy

📍89/26, đường số 59, P.14, Q.Gò Vấp, TP.HCM

☎️ 089.811.2388

📩 tech@antbuddy.com

 

 

Chính sách đại lý

Chính sách hỗ trợ

Chính sách bảo mật

Điều khoản sử dụng

Chính sách thanh toán

Hỗ trợ triển khai dịch vụ

 

Blog

Về chúng tôi

Tải ứng dụng

Đối tác tích hợp

Hướng dẫn sử dụng

© 2023 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó

MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017

    Call Us
    Find Us
    Contact
    Website
All Posts
×
Cookie Use
We use cookies to ensure a smooth browsing experience. By continuing we assume you accept the use of cookies.
Learn More