Magento là một trong những nền tảng thương mại điện tử với độ tùy biến cao và khả năng tích hợp sâu với các hệ thống khác. Với chuỗi thương mại điện tử, Magento đóng vai trò là trung tâm quản lý sản phẩm, kho, đặt hàng, website,... còn CRM đóng vai trò là nơi tập trung dữ liệu khách hàng giúp tối ưu cho chăm sóc khách hàng.
Khách hàng
Thông tin khách hàng được đồng bộ ngay lập tức giúp nhân viên Call Center xem được chân dung 360 độ.
Dễ dàng trả lời ngay cho khách hàng về trạng thái đơn hàng ngay trên cuộc gọi đang diễn ra.
Nhanh chóng kiểm tra được danh sách sản phẩm trong đơn hàng, trạng thái trên từng sản phẩm.
Nắm bắt toàn bộ thông tin về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra để thông tin chính xác đến khách hàng.
Tích hợp và đồng bộ toàn bộ thông tin khách hàng từ Magento về AntCRM:
Đồng bộ ngay khi có cuộc gọi ra hoặc gọi vào.
Đồng bộ thủ công tại màn hình chi tiết khách hàng.
Đồng bộ tại màn hình Omni-chat.
Đồng bộ khi thực hiện cuộc gọi Telecare.
Tự động đồng bộ thông tin khách hàng và bật popup ngay khi có cuộc gọi vào:
Các trường thông tin cơ bản của khách hàng (có thể tùy chỉnh để hiển thị theo mong muốn).
Danh sách đơn hàng với đầy đủ các trường thông tin.
Mở rộng đơn hàng để xem các đơn hàng con, vận đơn liên quan.
Nút đồng bộ để cập nhật lại dữ liệu.
Chi tiết đơn hàng với đầy đủ thông tin kèm các vận đơn trong đơn hàng:
Mã đơn hàng, tên cửa hàng (hoặc kho), thương hiệu, trạng thái vận chuyển của đơn hàng chính.
Các vận đơn trong đơn hàng, trạng thái DHL, kho phân bổ, danh sách sản phẩm.
Giá trị đơn hàng, giá trị từng sản phẩm theo vận đơn.
Chỉnh sửa đơn hàng với liên kết đến backend Magento.
Trạng thái đơn hàng và chi tiết các sản phẩm trong đơn hàng:
Trạng thái đơn hàng chính.
Danh sách sản phẩm trong đơn hàng kèm trạng thái của từng sản phẩm.
Giá sản phẩm, số lượng, SKU, giảm giá, thương hiệu, thuế,...
Vận đơn đa kênh - Tối da doanh số
với giải pháp Quản lý Bán hàng đa kênh
Công ty cổ phần AntBuddy
📍89/26, đường số 59, P.14, Q.Gò Vấp, TP.HCM
☎️ 089.811.2388
📩 tech@antbuddy.com
© 2023 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó
MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017