Tích hợp AntCRM với phần mềm quản lý bán hàng KiotViet
Tích hợp AntCRM và phần mềm KiotViet giúp:
Đồng bộ thông tin khách hàng từ KiotViet về AntCRM giúp nhận diện khách hàng mua hàng.
Đồng bộ thông tin đơn hàng, chi tiết giao hàng từ KiotViet về AntCRM.
Đồng bộ thông tin sản phẩm, khuyến mãi, chi nhánh.
Chăm sóc khách hàng tập trung trên một giao diện duy nhất của AntCRM.
Tại sao cần tích hợp với KiotViet?
KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng PHỔ BIẾN NHẤT với hơn 150.000 cửa hàng đang sử dụng và phù hợp với hơn 15 ngành hàng khác nhau giúp quản lý chi tiết về đơn hàng, sản phẩm, giao hàng,... còn CRM đóng vai trò là trung tâm dữ liệu khách hàng giúp tối ưu cho hành trình chăm sóc khách hàng.
Khách hàng
Thông tin khách hàng được đồng bộ ngay lập tức giúp nhân viên Call Center xem được chân dung 360 độ.
Theo dõi đơn hàng
Dễ dàng trả lời ngay cho khách hàng về trạng thái đơn hàng ngay trên cuộc gọi đang diễn ra.
Sản phẩm
Nhanh chóng kiểm tra được danh sách sản phẩm trong đơn hàng, trạng thái trên từng sản phẩm.
Chương trình khuyến mãi
Nắm bắt toàn bộ thông tin về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra để thông tin chính xác đến khách hàng.
Đồng bộ thông tin khách hàng
Tích hợp và đồng bộ toàn bộ thông tin khách hàng từ KiotViet về AntCRM:
Ánh xạ các trường thông tin giữa KiotViet và AntCRM, hỗ trợ các trường tùy chỉnh linh hoạt.
Gắn nhãn khách hàng, cơ chế xử lý khi trùng thông tin.
Đồng bộ định kỳ hàng giờ giúp cập nhật dữ liệu mới.
Nhận cập nhật dữ liệu tức thì trên AntCRM khi có cập nhật khách hàng từ KiotViet.
Popup thông tin khách hàng
Tự động bật Popup thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi vào hoặc gọi ra:
Các trường thông tin cơ bản của khách hàng (có thể tùy chỉnh để hiển thị theo mong muốn).
Thông tin khách hàng được cập nhật từ KiotViet.
Danh sách đơn đặt hàng của khách hàng từ KiotViet.
Xem danh sách sản phẩm trong đơn đặt hàng và chi tiết giao hàng cho khách hàng.
Đồng bộ chi nhánh
Đồng bộ chi nhánh từ KiotViet về AntCRM:
Danh sách chi nhánh và thông tin chi tiết.
Tạo đơn hàng và đẩy về từng chi nhánh.
Đồng bộ sản phẩm và khuyến mãi
Đồng bộ danh sách sản phẩm từ KiotViet về AntCRM:
Thông tin sản phẩm, danh mục sản phẩm, giá sản phẩm.
Thông tin các chương trình khuyến mãi.
Nhận cập nhật dữ liệu tức thì trên AntCRM khi có cập nhật sản phẩm từ KiotViet.
Lên đơn hàng trực tiếp trên AntCRM
Tương tác với khách hàng, tạo đơn hàng trực tiếp ngay trên AntCRM và đẩy về KiotViet:
Danh sách sản phẩm, giá bán đồng bộ với KiotViet.
Tìm kiếm theo mã, tên và danh mục sản phẩm.
Thêm giảm giá theo phần trăm hoặc số tiền, hoặc chọn từ các chương trình khuyến mãi đồng bộ từ KiotViet.
Đồng bộ trạng thái đơn hàng, theo dõi từ AntCRM với bảng Kanban
Ánh xạ các trạng thái đơn hàng giữa KiotViet và AntCRM:
Tạo đơn hàng tương ứng trên AntCRM theo KiotViet.
Nhận cập nhật trạng thái đơn hàng trên AntCRM khi có thay đổi từ KiotViet.
Kéo thả để cập nhật trạng thái đơn hàng.
