Tự động hóa Antbot
Nâng cao khả năng chăm sóc và gắn kết khách hàng bằng TỰ ĐỘNG HOÁ và GENAI, hỗ trợ cấp quản lý ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách tức thời.
Hỗ trợ đa điểm chạm
Tương tác với khách hàng tự động trên các nền tảng hội thoại như Messenger, Zalo OA, Whatsapp v.v và dễ dàng chuyển đổi giữa người và máy.
Thay đổi hoàn toàn chiến lược chăm sóc khách hàng
Với các hiệu quả mà AntBot mang lại
Tối ưu
thời gian
Đồng hành cùng khách hàng 247
Tối đa hiệu quả đầu tư
Gắn kết khách hàng tự động
Tăng khả năng bán thêm
Thúc đẩy
sự tương tác
Thấu hiểu khách hàng qua khảo sát
Nhanh chóng lắng nghe trải nghiệm khách hàng và thu thập thông tin chi tiết về nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát được thiết kế linh hoạt.
Kết nối dữ liệu với AntCRM cùng quản lý trải nghiệm khách hàng
Tích hợp liền mạch với hệ thống AntCRM hiện có để quản lý dữ liệu khách hàng thống nhất, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Cá nhân hóa tương tác
Cuộc trò chuyện tự nhiên và hấp dẫn với từng khách hàng thông qua Antbot được cấu hình để hiểu các thông tin đầu vào khác nhau của khách hàng
Tự động hóa quy trình
Tự động đồng bộ thông tin giữa AntBot và AntCRM giúp đồng bộ hóa quy trình lấy khách hàng là trung tâm, nâng cao hiệu suất của nhân viên
Thao tác dễ dàng với Flow Studio
Thao tác kéo thả các quy trình tự động, đầy đủ các thiết lập và nhiều tùy biến giúp tạo ra chatbot theo nhu cầu sát nhất với nhu cầu
Ngôn ngữ nhắn tin tự nhiên
Kết hợp giữa tự động hoá, NLU và LLM liên tục để cải thiện sự hiểu biết và tương tác.
Các thuật toán AI nâng cao diễn giải ý định của khách hàng để đưa ra các phản hồi phù hợp, chính xác với ngữ cảnh.
Mô hình RAG
Giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng các thông tin Đơn hàng, Phiếu, Hội thoại, v.v tức thì.
Tích hợp dữ liệu đa nền tảng
Giúp quản lý tập trung và tăng bán thêm phân tán
